Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Kvetinárstvo Passion
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke predávajúceho.
I. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu:
Dana Šuhajdová – Kvetinárstvo Passion
Sídlo: M. R. Štefánika 305/63, 972 23 Dolné Vestenice
IČO: 31049214
DIČ: 1031633097
Zapísaná v: Okresný úrad Prievidza, Číslo živnostenského registra: 307-7472
Kontaktné údaje:
Telefón: +421 905 583 173
E-mail: suhajdova.passion@gmail.com
(ďalej len „predávajúci“)
Kupujúci:
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (ďalej len „kupujúci“).
II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci si vyberá tovar z aktuálnej ponuky e-shopu. Vloženie tovaru do košíka neznamená uzavretie kúpnej zmluvy.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vstupné údaje (obsah košíka, spôsob doručenia, spôsob platby a fakturačné údaje).
Objednávka sa považuje za odoslanú kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo ekvivalentné tlačidlo). Odoslaná objednávka je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho zadanú pri objednávke.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
Všetky ceny tovarov v e-shope sú konečné.
Predávajúci umožňuje kupujúcemu uhradiť kúpnu cenu za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:
Platobnou kartou online (cez zabezpečenú platobnú bránu).
Bankovým prevodom na účet predávajúceho.
Na dobierku (platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru).
Pri platbe bankovým prevodom je tovar expedovaný až po pripísaní celej sumy na účet predávajúceho.
IV. Dodacie podmienky a preprava
Predávajúci doručuje tovar iba na území Slovenskej republiky, predovšetkým v rámci určených rozvozových zón.
Dostupné spôsoby doručenia:
Osobný odber na predajni: Zadarmo na adrese prevádzky.
Vlastný rozvoz Kvetinárstva Passion: Doručenie v ten istý deň (podľa kapacít) alebo nasledujúci pracovný deň, prípadne v deň zvolený kupujúcim v objednávke.
Cena doručenia:
Doručenie v rámci obce Dolné Vestenice je ZADARMO.
Doručenie do okolitých okresov (Prievidza, Partizánske, Bánovce nad Bebravou) je spoplatnené. Presná výška poplatku za doručenie sa vypočíta a zobrazí kupujúcemu v košíku pred dokončením objednávky na základe zadanej adresy.
V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Vrátenie tovaru)
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Avšak vzhľadom na povahu tovaru platia nasledujúce dôležité výnimky v súlade so zákonom:
1. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
V zmysle § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku (č. 102/2014 Z.z.), spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (napr. špecificky viazané kytice, kvetinové boxy alebo výzdoba na objednávku).
Predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čo zahŕňa všetky živé rezané kvety a kytice).
2. Odstúpenie od zmluvy pre štandardný (nekaziaci sa) tovar:
Ak predmetom kúpy nie sú živé kvety alebo tovar na mieru (napr. vázy, trvanlivé dekorácie), spotrebiteľ má právo tovar vrátiť do 14 dní.
Tovar je možné vrátiť nasledujúcimi spôsobmi:
Osobne prinesením do predajne v Dolných Vesteniciach.
Zaslaním poštou/kuriérom na adresu predajne.
Vyzdvihnutím naším rozvozom – zákazník nás môže kontaktovať a ak sa adresa nachádza v našej bežnej rozvozovej zóne, tovar vyzdvihneme zadarmo.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, bez známok používania a v pôvodnom obale (ak je to možné). Peniaze budú zákazníkovi vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a prijatia vráteného tovaru.
VI. Reklamačný poriadok a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
Na bežný spotrebný tovar (dekorácie, doplnky) sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamácia rezaných kvetov: Vzhľadom na prirodzené vlastnosti živých rezaných kvetov a skutočnosť, že ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze, je nevyhnutné, aby kupujúci tovar bezodkladne po prevzatí skontroloval. Ak kvety vykazujú vady už pri doručení (napr. sú zvädnuté, poškodené alebo doručené v nesprávnom rozsahu), kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, ideálne ihneď pri prevzatí alebo najneskôr do 24 hodín od doručenia, a to fotograficky e-mailom alebo telefonicky. Neskoršie reklamácie na vädnutie kvetov nemusia byť uznané, nakoľko životnosť kvetov závisí od starostlivosti zo strany kupujúceho po doručení.
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na suhajdova.passion@gmail.com alebo telefonicky na +421 905 583 173. Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní.
VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VIII. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom ich zverejnenia na webstránke e-shopu, pričom na uzavreté zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od: 1.3.2026