Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje pri používaní nášho internetového obchodu Kvetinárstvo Passion. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľom osobných údajov (subjektom, ktorý určuje, ako a prečo sa vaše údaje spracúvajú) je:
Dana Šuhajdová – Kvetinárstvo Passion
Sídlo: M. R. Štefánika 305/63, 972 23 Dolné Vestenice
IČO: 31049214
DIČ: 1031633097
Zápis: Okresný úrad Prievidza, Číslo živnostenského registra: 307-7472
Kontakt pre otázky ohľadom ochrany údajov:
E-mail: suhajdova.passion@gmail.com
Telefón: +421 905 583 173
2. Aké osobné údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe?
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb.
A. Nákup v e-shope (Bez registrácie aj s ňou)
Aké údaje: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo. Prípadne údaje adresáta, ak posielate kvety inej osobe (ste povinný mať na to súhlas danej osoby).
Účel: Vybavenie vašej objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky a vystavenie daňového dokladu.
Právny základ: Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
B. Registrácia zákazníckeho účtu
Aké údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, heslo (v zašifrovanej podobe), história objednávok, uložené adresy.
Účel: Zjednodušenie budúcich nákupov, správa objednávok a zákaznícky program.
Právny základ: Váš súhlas vyjadrený vytvorením účtu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Účet si môžete kedykoľvek zmazať.
C. E-mailový marketing (Newsletter)
Aké údaje: E-mailová adresa, meno.
Účel: Zasielanie občasných informácií o zľavách, novinkách alebo špeciálnych ponukách (napr. na Valentína či Deň matiek).
Právny základ:
– Pre existujúcich zákazníkov: Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) informovať vás o podobnom tovare.
– Pre ostatných: Váš výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), napr. prihlásením sa cez formulár.
Poznámka: Z odberu e-mailov sa môžete kedykoľvek jednoducho odhlásiť kliknutím na odkaz v spodnej časti každého e-mailu.
D. Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia
Aké údaje: Meno, e-mailová adresa, obsah správy.
Účel: Odpovedanie na vaše otázky alebo požiadavky na služby na mieru.
Právny základ: Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
3. Komu vaše údaje poskytujeme?
Vaše osobné údaje nepredávame. Aby sme vám však mohli tovar doručiť a prevádzkovať e-shop, vaše údaje môžu byť sprístupnené našim overeným partnerom (sprostredkovateľom):
Prepravné služby: V prípade, že si zvolíte doručenie inak ako naším vlastným rozvozom, poskytneme vaše kontaktné údaje doručovateľovi.
Poskytovatelia platobných brán: Pre bezpečné spracovanie online platieb (k údajom z vašej platobnej karty nemáme prístup, spracúva ich výhradne certifikovaná platobná brána).
Poskytovatelia IT služieb: Webhostingová spoločnosť, na ktorej serveroch beží e-shop, a platforma na rozosielanie e-mailov (ak využívame externú službu).
Účtovníctvo: Spoločnosť alebo osoba spracúvajúca naše účtovníctvo na účely splnenia zákonných povinností.
4. Ako dlho vaše údaje uchovávame?
Údaje z objednávok: Faktúry a s nimi spojené údaje (meno, adresa) uchovávame zo zákona po dobu 10 rokov.
Údaje v zákazníckom účte: Uchovávame po dobu existencie vášho účtu. Ak sa rozhodnete účet zrušiť, údaje vymažeme (s výnimkou tých, ktoré musíme držať pre účtovníctvo).
Marketing (Newsletter): E-mailovú adresu uchovávame, kým neodvoláte svoj súhlas (neodhlásite sa z odberu).
Komunikácia: E-maily a správy uchovávame po dobu nevyhnutnú na vyriešenie vašej požiadavky, štandardne maximálne 1 rok.
5. Aké sú vaše práva?
Podľa nariadenia GDPR máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:
Právo na prístup k údajom: Môžete nás požiadať o informáciu, aké údaje o vás spracúvame a vyžiadať si ich kópiu.
Právo na opravu: Ak sú vaše údaje neaktuálne alebo nepresné, máte právo požiadať o ich opravu.
Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“): Môžete nás požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné pre účely, na ktoré sa zbierali, alebo ak odvoláte súhlas. Neplatí to pre údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (faktúry).
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo, aby sme v určitých prípadoch obmedzili spracúvanie vašich údajov.
Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe nášho oprávneného záujmu (napr. proti zasielaniu marketingu).
Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo odvolať súhlas: Tam, kde je spracúvanie založené na súhlase, ho môžete kedykoľvek odvolať.
Vaše práva si môžete uplatniť zaslaním e-mailu na suhajdova.passion@gmail.com. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
V prípade, že sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).
6. Súbory cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania košíka, prihlasovania a na meranie anonymných štatistík návštevnosti. Pri prvej návšteve stránky ste vyzvaní na udelenie súhlasu s používaním iných ako nevyhnutných cookies prostredníctvom cookie lišty. Svoje preferencie ohľadom cookies si môžete nastaviť aj priamo vo vašom prehliadači.
Tieto zásady nadobúdajú platnosť dňom: 1.3.2026